Levering
Levering
Hos DNAmatch.dk tilbyder vi levering med sikker transport, hvilket betyder at alle pakker er forsikret og kan spores.
Leveringsflow:
- Din ordre modtages og testsættet sendes afsted.
- Bemærk at der ikke kan sendes helligdage og weekender.
- Når testen er udført derhjemme, sendes testsættet til os.
- Du sender trackingnummer samt testens ID til [email protected] så vi er bekendt med at pakken er afsendt.
- Husk at forsendelser ikke kan sendes på helligdage samt weekender.
- Din DNA-test vil blive leveret til vores laboratorium, og de vil analysere prøven.
- Du får resultatet af din prøve leveret digitalt til den mailadresse du opgav ved ordrebestillingen. Kontroller derfor altid, at denne er korrekt.
- OBS: Ved faderskabstest før fødslen, benyttes en anden fremgangsmåde. Kontakt os gerne.
Generelt om leveringDu kan følge pakken online, med det tracking nummer du modtager på mail, når vi afsender din ordre. Når vi har kontrolleret vedlagte test og dokumenter, sender vi din DNA test videre til vores akkrediterede laboratorium. Du skal være opmærksom på, at nogle forsendelser kan blive undersøgt i tolden. Derfor kan der i enkelte tilfælde, forekomme forsinkelser på et prøveresultat. I sådanne tilfælde takker vi for din tålmodighed og forståelse for at vi ikke kan fremskynde toldmyndighedernes arbejde. Vi går meget op i din anonymitet, og derfor bruger vi id-numre til den interne håndtering af testsæt. Vi benytter kun dit navn, når vi sender dig det ubrugte testkit, for at postvæsnet kan stå for levering. Herefter vil håndtering foregå med testens ID. Derfor kan vi heller ikke levere oplysninger om din DNA-test, medmindre du kontakter os, ved hjælp at det samme telefonnummer og/eller samme mailadresse som da ordren blev modtaget. Du kan blive bedt om at verificere din identitet. |